Detectar los defectos: Nuestro personal debe identificar y documentar los defectos o problemas de construcción que afecten la vivienda. Esto puede incluir detalles en las estructuras, filtraciones, problemas eléctricos o sanitarios, entre otros.

Notificación al constructor: Redactamos el informe que usted envía al para notificar al constructor o promotor inmobiliario acerca de los defectos encontrados y solicitar que se realicen las reparaciones correspondientes. La notificación debe realizarse por escrito y dentro del periodo de garantía establecido por ley.

Inspección por parte del constructor: El constructor tiene un plazo para inspeccionar la vivienda y verificar los defectos reportados por el comprador. Durante esta etapa, se puede acordar una fecha para realizar las reparaciones.

Reparaciones: El constructor es responsable de realizar las reparaciones necesarias para corregir los defectos constructivos dentro del plazo establecido por la ley.

Si el constructor no responde: En caso de que el constructor no atienda la reclamación o no realice las reparaciones en el plazo establecido, el comprador con la argumentación y certificados que nuestra empresa le proporcionara. Puede recurrir a organismos como la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) o el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) para mediar en la situación. O bien los tribunales de justicia.

Acciones legales: Si el constructor no cumple con las reparaciones y los defectos persisten, el comprador puede recurrir a acciones legales para hacer valer sus derechos y buscar una compensación por los problemas no resueltos.

Es importante que los compradores de viviendas nuevas conozcan sus derechos y estén informados sobre los plazos y procedimientos para la reclamación de garantías constructivas en caso de detectar defectos o problemas en la vivienda.